Мы используем в качестве welcome book презентацию к тренингу. Можете последовать нашему примеру или разделить инструменты, дополнив дневник подробностями, например, об истории онбординг в it компании или стратегии её развития. Всё это ещё и работает на прокачку HR-бренда и повышение лояльности сотрудников.
Шаг 2. Выписать основные проблемы с консистентностью и оценить их
Минус — если новичок пришёл через какое-то время после начала работы, то некоторая информация для него уже протухла и не нужна. Он уже выяснил и получил всё необходимое по другим каналам. Пребординг — это время между тем, как прозвучало заветное «ДА» кандидата на оффер и его первым рабочим днём. Пребординга может вообще не существовать в компании как процесса, в таком случае второй контакт после принятого оффера происходит с кандидатом в первый рабочий день, иногда накануне. После того, как все приготовления закончены, проделана титаническая работа и онбординг внедрен на ваш сайт или в приложение, наступает время его оценить.
Повышаем конверсию на каждом этапе воронки
Чтобы жизнь дизайнеров упрощалась, а не усложнялась, паттерны должны содержать только базовые понятия, без которых не обойтись. UI-паттерны (User Interface Patterns) — это повторяющиеся решения для типичных задач проектирования пользовательских интерфейсов. Это проверенные подходы к решению проблем, с которыми часто сталкиваются дизайнеры при создании интерфейсов.
Онбординг новичков: как компании влюбить в себя сотрудника
- Прибавим сюда голод на рынке, который позволяет хорошим кандидатам выбирать не только человеческие, но и комфортные условия.
- Попросите кого-то из членов команды показать офис, чтобы новичок знал, где пообедать, помыть руки и распечатать документы.
- Онбординг — это процесс адаптации нового сотрудника в компании, который помогает вступить в должность без стресса.
- Задача руководителя — сделать адаптацию последовательной и понятной.
- Предложения могут формироваться из статистики компании по популярным действиям новых пользователей или из персональных данных профилей.
Уже нет непонятных терминов и спорных ситуаций — всего, что тормозит движение клиента на пути к цели. И в этом одна из главных задач онбординга — чтобы наш продукт или услуга были ценностью для клиента, а не головной болью. Пользователи решают с помощью продукта совершенно разные задачи. Допустим, ваш сервис предназначен для управления проектами.
Онбординг по полочкам: как принимать новичков, чтобы они хотели остаться в вашей компании
Ведь он нашел время, чтобы подписаться на продукт и хочет познакомиться с ним поближе. Сотрудников обычно набирают не впрок, а под конкретные задачи, которые нужно начать делать прямо сейчас. У наставника в это время, как правило, вдвое больше работы, и он не может уделить достаточно внимания новому человеку. В результате получается, что ни у наставника, ни у новичка нет времени на встречи и адаптацию. Когда слышишь про онбординг или адаптацию новичков, в голове возникает, что это первый-второй рабочий день, и всё.
Что делать, если сотрудник не адаптируется после онбординга?
Чтобы понять, насколько эффективно вы активируете пользователя в продукт, отслеживайте показатели ключевых метрик, которые покажут реальное поведение пользователя в вашем сервисе. К качественным исследованиям относятся глубинные интервью, анализ обратной связи, коридорные тесты, юзабилити-тесты. Они позволяют изучить характеристики потребителей, их поведение, отношение к компании или продукту. Например, в результате серии глубинных интервью вы можете сгенерировать гипотезы о том, что является успехом для пользователя.
HURMA — удобный инструмент для онбординга
Наставником для новичка становится директор магазина. За время погружения продавец проходит несколько тренингов, которые помогают лучше узнать ассортимент, изучить технику продаж и общения с клиентами, развить стрессоустойчивость. Вся нужная информация есть на учебном портале, и сотрудник может возвращаться к ней при необходимости.
Как не терять сотрудников, только пришедших в компанию? Рассказываем об онбординге
Основная разница между понятиями онбординга и адаптации заключается в том, что адаптация — это естественный процесс, в ходе которого новичок осваивается на рабочем месте. Она будет протекать даже без участия руководства, но в этом случае с большой вероятностью будет тяжелой или вообще неудачной. В то время, как онбординг сотрудников — это целенаправленные действия, которые ускоряют и облегчают адаптацию. Onboarding переводится с английского как «на борт», то есть означает погружение во что-то совершенно новое. Это ключевой процесс в управлении персоналом, который помогает новым сотрудникам адаптироваться в компании.
Анкету показывают тем самым коллегам, они присылают свои комментарии к ответам сотрудника, и все, что в итоге получилось, обсуждается с лидом. Это полезнейший источник обратной связи, которая выявляет проблемы и точки роста. Мы узнаем, чему, по мнению сотрудника, он научился, с чем справился лучше всего, а что, наоборот, ему не удалось, какие навыки еще нужно прокачать.
Классно, когда новый сотрудник может увидеть представителей компании и топ-менеджеров, прочитать их напутствия и лайфхаки. Это может вдохновить новичка, чтобы сотрудник почувствовал себя частью чего-то важного. Человеческий организм устроен таким образом, что любое изменение, даже самое позитивное, требует от нас сил и энергии на адаптацию к новым условиям.
Онбординг (от англ. onboarding — «введение в должность») — это HR-процесс, направленный на адаптацию персонала в компании. Новичок оценивает, подходят ли ему компания, её корпоративная культура и команда, интересны ли обязанности и продукт, с которым нужно работать. После первого месяца процесс онбординга переходит в статус “поддержки”. Я продолжаю следить за успехами нового сотрудника, предоставляя обратную связь и отвечая на вопросы или проблемы, которые могут у него возникнуть. Помогаю последующему укреплению связи между новым сотрудником и его коллегами, налаживая чувство общности в коллективе и компании. Параллельно с этим собираю обратную связь от нового сотрудника о его опыте по процессу онбординга для будущих сотрудников.
Между тем, запуск дизайн-системы и её поддержка — довольно дорогое удовольствие. Когда компания решается на такой шаг, она точно хочет получить от этого прибыль. Как видите, подготовка и успешная реализация онбординга требует от HR-специалиста немалых усилий. Большое значение для успеха играет чувство вовлеченности нового коллеги в жизнь компании, доступность связи с ключевыми лицами в ее структуре. Какие вопросы включать в чек-лист — зависит от должности. В IVI формируется отдельный пул вопросов по каждому проекту, они постоянно обновляются командой или руководителями разных уровней.
IT курсы онлайн от лучших специалистов в своей отросли https://deveducation.com/ here.